Duo Dynamique
Livraison gratuite sur les commandes de plus de 100$
Retours gratuits sous 30 jours
- Description
- Soutien
- Responsabilité
La qualité est un élément essentiel pour assurer la durabilité d'un produit tout au long de son cycle de vie. En accordant une attention particulière à la qualité dès la conception, on garantit que le produit pourra perdurer dans le temps. En effet, des matériaux de qualité et une fabrication soignée permettent au produit de résister à l'usure et de rester fonctionnel même après de multiples utilisations.
En misant sur la qualité, on encourage également une consommation plus responsable en favorisant des produits durables qui ne nécessitent pas d'être remplacés fréquemment. Il est donc important de privilégier des produits de qualité qui pourront être utilisés encore et encore.
Nos articles sont constitués entre 54 % et 94 % de matières recyclées. Pour nous, il était important d'incorporer des matériaux considérés comme des déchets de post-consommation, tels que les bouteilles en plastique trouvées en dehors des sites de recyclage.
Nous croyons en un avenir où l'économie circulaire deviendra une norme dans le domaine du textile, et c'est en incorporant de tels matériaux que nous réduirons la dépendance aux ressources naturelles vierges. En encourageant des marques qui prônent des pratiques plus respectueuses de l'environnement, vous contribuez à favoriser un changement positif à long terme dans l'industrie du textile.
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FAQ
Quel est le délai de traitement des commandes?
Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables. Veuillez prendre en compte que les commandes ne sont pas expédiées pendant les week-ends et les jours fériés.
Quelle est la politique de livraison pour les commandes au Canada?
La livraison standard est gratuite pour les commandes de 100$ et plus avant taxes au Canada. Un frais fixe de 9,99$ est chargé à la caisse pour les livraison standard de 100$ et moins avant taxes. Il existe également une option de livraison express à 14,99.
Quel est le délai de réponse par courriel ?
En ce qui concerne les délais de réponse aux courriels, nous nous engageons à répondre dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Retour et échange
Politique de remboursement et d'échange
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez noter qu'il doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. La demande doit être effectuée dans un délais de 30 jours après la reception de la commande directement à notre adresse courriel. Lors du retour, veuillez inclure un document indiquant votre prénom, nom, et numéro de commande. Les frais d'expédition de la commande initiale sont à la charge du client. Tout article ne respectant pas ces critères (endommagé, porté, lavé, taché ou altéré de toute sorte) sera renvoyé à vos frais.Tout refus de paiement entraînera l'absence de remboursement.
Processus d'échange de taille
Pour effectuer un échange de taille, veuillez envoyer un courriel à info@wrenactivewear.com en fournissant les informations suivantes : numéro de commande, nom de l'article ou des articles à échanger et la nouvelle taille désirée. La demande doit être effectuée dans un délais de 30 jours après la réception de la commande. Nous vous enverrons ensuite une facture à payer par courriel pour la nouvelle taille et les frais d'envoi. Une fois le paiement effectué, nous préparerons la commande avec la nouvelle taille à l'entrepôt et vous l'enverrons. Dès réception de l’article à échanger, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement. Les frais de livraison ne sont pas remboursable et à la charge du client. Vous recevrez une confirmation par courriel dès que le retour et le remboursement seront traités. Les délais de remboursement peuvent variés selon votre institution bancaire.
Disponibilité des tailles pour les échanges
Veuillez noter que si la nouvelle taille désirée n'est pas disponible en ligne, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un échange de taille.