Politique de remboursement

Politique de remboursement et d'échange

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez noter qu'il doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. La demande doit être effectuée dans un délais de 30 jours après la reception de la commande directement à notre adresse courriel. Lors du retour, veuillez inclure un document indiquant votre prénom, nom, et numéro de commande. Les frais d'expédition de la commande initiale sont à la charge du client. Tout article ne respectant pas ces critères (endommagé, porté, lavé, taché ou altéré de toute sorte) sera renvoyé à vos frais.Tout refus de paiement entraînera l'absence de remboursement.

Processus d'échange de taille

Pour effectuer un échange de taille, veuillez envoyer un courriel à info@wrenactivewear.com en fournissant les informations suivantes : numéro de commande, nom de l'article ou des articles à échanger et la nouvelle taille désirée. La demande doit être effectuée dans un délais de 30 jours après la réception de la commande. Nous vous enverrons ensuite une facture à payer par courriel pour la nouvelle taille et les frais d'envoi. Une fois le paiement effectué, nous préparerons la commande avec la nouvelle taille à l'entrepôt et vous l'enverrons. Dès réception de l’article à échanger, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement. Les frais de livraison ne sont pas remboursable et à la charge du client. Vous recevrez une confirmation par courriel dès que le retour et le remboursement seront traités. Les délais de remboursement peuvent variés selon votre institution bancaire.

Disponibilité des tailles pour les échanges

Veuillez noter que si la nouvelle taille désirée n'est pas disponible en ligne, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un échange de taille.